Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

a. Informations personnelles

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de passeport (pour les réservations)
Informations de santé et d'alimentation (pour les treks et les safaris)
Coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence

b. Informations de paiement

Nous ne conservons pas les données de vos cartes bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des passerelles de paiement tierces de confiance.

c. Données d'utilisation du site web

Adresse IP
Type et version du navigateur
Informations sur l'appareil
Pages consultées et temps passé sur notre site web
Cookies et données d'analyse (voir la section 5)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter les réservations de circuits et de voyages
Communiquer avec vous avant et pendant votre voyage
Assurer le service client et vous tenir informé
Personnaliser votre expérience de voyage (par ex. repas, hébergement)
Améliorer notre site web et nos services
Vous envoyer occasionnellement des e-mails promotionnels (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de confiance (lodges, compagnies aériennes, guides) selon les besoins pour fournir les services
Les autorités publiques lorsque cela est requis pour les visas, les permis ou la conformité légale
Contacts d'urgence en cas de problème médical ou de sécurité

Tous nos partenaires tiers sont tenus de respecter des accords de confidentialité stricts.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif. Cela comprend un stockage sécurisé des données, des communications chiffrées (HTTPS) et un accès limité au seul personnel autorisé.

5. Cookies et outils d’analyse

Notre site web utilise des cookies et des outils d'analyse tiers (par ex. Google Analytics) pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à en améliorer le fonctionnement.

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations liées à la réservation et des obligations légales)
Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@exploretrekkingadventure.com.

7. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents.

8. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques avant de communiquer des données personnelles.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée.